FAQ
MORGEN-BOX
Hvad er en MORGEN-BOX?
Hver måned sammensætter vi en Morgen-Box bestående af op til 9 af vores forskellige økologiske, organiske og glutenfri produkter. Du får friske toppings, velsmagende granola og crunchy nødder i én og samme box. Om du bruger dem ovenpå havregrøden, yoghurten, i en smoothie eller bare spiser dem, som de er, er helt op til dig.
Vi tilbyder nemlig et fleksibelt abonnement, hvor du helt selv vælger om du vil modtage lækkerierne hver, hver anden eller hver tredje måned.
Hvorfor er det et abonnement?
Vores MORGEN-BOX kan kun købes som abonnement. Det er egentlig årsagen til, at vi kan tilbyde den til en skarp pris, da vi dermed langt bedre kan planlægge indkøb, produktion mm. Det giver os en god besparelse, vi dermed kan give videre til jer. Men vi har ingen binding, så du kan til hver en tid opsige dit abonnement igen.
Hvad koster en MORGEN-BOX?
Vores MORGEN-BOX koster altid 299 kr pr levering.
Produkterne i boxen udgør dog en større værdi end dette. Du opnår dermed altid en god besparelse på vores MORGEN-BOX.
Hvor tit får jeg en MORGEN-BOX?
Du kan vælge at modtage:
- Hver måned
- Hver 2. måned
- Hver 3. måned
Det er helt op til dig.
Under "Min Konto" kan du også nævnt ændre leveringsfrekvens og springe en levering over, hvis du for en periode har lidt rigeligt.
Er der altid gratis hjemmelevering?
Med køb af vores MORGEN-BOX får du altid gratis levering direkte til din dør.
Jeg har allergi for bestemte fødevarer. Hvad skal jeg gøre?
Har du allergi for bestemte fødevarer skal du blot kontakte vores kundeservice på hej@danishgranolacompany.dk.
Så vil vi meget gerne imødekomme din allergi og udskifte produkterne med andre alternativer.
Kan jeg selv styre mit abonnement?
Det kan du bestemt. Under "Min Konto" øverst på siden, kan du oprette en konto, og derefter indlæser den dit abonnement, hvor du kan styre dit abonnement som du vil.
Kan jeg opsige mit abonnement?
Vores abonnement er 100% uden binding. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement under "Min Konto". Vi vil blot blive rigtig glade, hvis du senest gør det 5 dage før næste levering.
Hvis du bare vil tage en pause, kan du også holde en pause i stedet for at annullere.
Kontakt os på hej@danishgranolacompany.dk, hvis du ikke er sikker på, hvad du skal gøre.
Kan jeg sætte mit abonnement på pause?
Du kan ændre i dit abonnement via "Min Konto". Her kan du til enhver tid pause dit abonnement eller ændre leveringsdato, leveringsadresse, ændringer i antal produkter og produktvarianter mv.
Hvornår bliver betalingen trukket fra min konto?
Så snart du har tilmeldt dig vores MORGEN-BOX trækker vi din betaling. Det vil sige, at pengene bliver trukket på din konto 1-2 hverdage efter din bestilling. Fremadrettet vil betalingen også blive trukket 1-2 hverdage efter, at bestillingen på din MORGEN-BOX automatisk er blevet genereret.
LEVERING
Hvornår vil jeg modtage min ordre?
Vi forsøger altid at afsende ordren samme arbejdsdag eller næste arbejdsdag. Når pakkedistributøren behandler din ordre, vil du modtage et tracking-link på din e-mail. Hvis der opstår et problem, bedes du kontakte os.
Hvilken pakkedistributør kan jeg vælge imellem?
Du kan vælge imellem GLS Homedelivery, GLS Pakkeshop og Bring Pakkeshop. Disse pakkedistributører har vi valgt at arbejde sammen med på lang sigt på baggrund af vores erfaringer og på grund af deres høje serviceniveau.
Hvor meget koster leveringen?
Hvis din ordre er under 549kr, koster levering til pakkeshop 39kr og levering til hjemmet koster 49kr.
Hvis din ordre er over 549kr eller hvis du tilmelder dig en af vores abonnementsprodukter, er alle leverancer gratis.
KONTO
Jeg kan ikke logge ind på min konto. Hvad gør jeg?
For at logge ind på din konto, kræver det, at du har oprettet og aktiveret din kundekonto. Det sker nemlig ikke automatisk ifm. købet af din MORGEN-BOX. Hvis du mangler at oprette og aktivere din konto, kan du gøre det på kontosiden.
Hvordan kan jeg ændre mine kortoplysninger?
For at ændre dine kortoplysninger, skal du logge ind på din profil under "Konto". Når du er logget ind, skal du klikke "Payment Information" og "Change Payment Information". Herefter vil der blive sendt en email til dig med et sikkerhedslink, hvorefter du får adgang til at ændre dine kortoplysninger.